TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Información general

De conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa:

• Titular: Ana María Cudeiro Iglesias

• NIF: 44478197S

• Domicilio: Calle Calvo Sotelo, 29, 1.º derecha, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, España

• Correo electrónico: contactobce@vilunea.com

• Teléfono: +34 652655585

• Nombre comercial: Beauty Canary Essence

• Dominio: https://vilunea.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la relación comercial entre Ana María Cudeiro Iglesias y las personas usuarias o consumidoras que adquieren productos mediante https://vilunea.com. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, la persona usuaria debe:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

• Facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.

• Aceptar las condiciones aplicables y la Política de Privacidad.

• Utilizar un medio de pago válido y autorizado.

4. Productos y disponibilidad

Cada producto incluirá una descripción de sus características esenciales. Las imágenes se ofrecen con finalidad informativa y pueden existir ligeras variaciones de color, textura, tamaño o presentación respecto del producto real, siempre que no afecten a sus características esenciales.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si después de realizar un pedido se produce una falta de stock o una imposibilidad de suministro, informaremos al cliente y ofreceremos la solución correspondiente, incluido el reembolso íntegro cuando proceda.

5. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros e incluyen o desglosan los impuestos indirectos legalmente aplicables según el producto y el destino, incluidos IGIC o IVA cuando proceda. Los gastos de envío y, cuando sean previsibles y aplicables, otros costes se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Beauty Canary Essence podrá modificar precios y promociones en cualquier momento, pero los productos se cobrarán al precio mostrado y aceptado por el cliente al confirmar el pedido, salvo error manifiesto.

6. Proceso de compra

El proceso general de compra comprende:

• Selección del producto y adición al carrito.

• Identificación del cliente o compra como invitado, cuando esté disponible.

• Introducción de los datos de envío y, en su caso, de facturación.

• Selección del método de envío y de pago.

• Revisión del pedido, del precio total y de las condiciones aplicables.

• Confirmación del pedido y pago.

• Recepción de un correo electrónico de confirmación.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá detectar y corregir errores en los datos introducidos mediante las herramientas disponibles en la tienda.

7. Formalización y archivo del contrato

El contrato se entenderá formalizado cuando el cliente complete el pago y reciba la confirmación del pedido, sin perjuicio de las comprobaciones antifraude o de disponibilidad. La información del pedido se conservará conforme a la normativa aplicable y podrá consultarse a través de la cuenta de cliente, cuando exista, o solicitarse mediante el correo de atención.

8. Formas de pago

Se aceptarán los medios de pago habilitados y mostrados en la tienda antes de confirmar la compra. Los pagos se procesan mediante proveedores seguros. Beauty Canary Essence no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

9. Facturación

La factura o justificante de compra se facilitará conforme a la normativa aplicable y a los datos proporcionados por el cliente. Para solicitar o corregir una factura, contacte con contactobce@vilunea.com lo antes posible e indique el número de pedido.

10. Envíos y entrega

Las zonas, costes y plazos de entrega se regulan en la Política de Envío y se mostrarán, cuando corresponda, durante el proceso de compra.

11. Derecho de desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de la compra sin justificar su decisión, salvo las excepciones legales. Las condiciones completas se recogen en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable durante tres años desde la entrega. Las medidas correctoras y demás derechos se ejercerán conforme a la normativa de consumo vigente.

13. Uso de los productos

El cliente debe utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y finalidad indicada. Beauty Canary Essence no responde de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

14. Responsabilidad

Beauty Canary Essence responderá de las obligaciones legalmente exigibles. No será responsable de interrupciones temporales, retrasos o daños derivados de causas de fuerza mayor, fallos de terceros ajenos a su control razonable o información incorrecta facilitada por el cliente, siempre dentro de los límites permitidos por la ley.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos y código, pertenecen a Ana María Cudeiro Iglesias o a terceros que han autorizado su uso. No pueden reproducirse, distribuirse, transformarse o explotarse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

16. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.

17. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre pedidos ya confirmados, salvo que una norma disponga lo contrario.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente en la medida legalmente posible.

19. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones pueden enviarse a contactobce@vilunea.com o a la dirección indicada en estas condiciones. Los consumidores también podrán acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa que resulten aplicables.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores, sin privarle del fuero que legalmente le corresponda.

21. Idioma

El idioma de contratación es el español, sin perjuicio de que la tienda pueda ofrecer traducciones informativas a otros idiomas.

Fecha de última actualización: 01/08/2026